Ensemble des principes, méthodes et outils visant à mettre en oeuvre une démarche qualité globale et pérenne dans les établissements de santé.
Employé pour les formations à l'accréditation, l'évaluation des pratiques professionnelles, la certification et le management des risques ; pour les formations à la qualité des soins, employer soin malade - 434 12.