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gestion relation client 34076


Termes Génériques

Synonymes

  • CRM
  • customer relationship management
  • e-CRM
  • e-customer relationship management
  • fidélisation client
  • GRC

Synonymes métiers

  • responsable CRM
  • responsable e-CRM
  • responsable customer relationship management
  • responsable e-customer relationship management

Note d’explication

Ensemble des actions mises en oeuvre par l'entreprise pour conquérir et fidéliser sa clientèle.

Note d’application

Ne pas confondre avec satisfaction client - 340 37.

NSF

  • 312 - Commerce, vente

ROME

Correspondance FAP

Correspondance GFE

  • Q - Commerce